Tagasimaksepoliitika

1. Majutuse iseloom

 

Meie majutusasutus on vulkaanilisse kivisse raiutud looduslik koobas ja see ei ole tavaline maja, korter ega hotell.

Oma ainulaadsete omaduste, juurdepääsutingimuste ja tegevuspiirangute tõttu kehtivad spetsiaalsed tühistamistingimused.

 

Broneeringu tegemisega kinnitavad külalised, et on lugenud ja mõistnud meie veebisaidil ja enne saabumist saadetud PDF-juhendis esitatud täielikku majutuskoha kirjeldust, majutusreegleid ja kogu olulist teavet.

 

 

2. Tasuta tühistamine – kuni 14 päeva enne saabumist

 

Külalised võivad oma broneeringu tühistada kuni 14 päeva enne planeeritud saabumiskuupäeva ja saada 100% kogu broneeringu summast tagasi.

 

Tühistamine tuleb teha broneeringu tegemiseks kasutatud ametliku broneerimiskanali kaudu.

 

 

3. Tühistamine 14 päeva jooksul enne saabumist

 

Kui tühistamine toimub vähem kui 14 päeva enne saabumiskuupäeva, siis raha ei tagastata.

 

See poliitika kehtib olenemata tühistamise põhjusest, sealhulgas, kuid mitte ainult:

 

• Isiklikud põhjused

• Reisimuudatused

• Ilmastikutingimused

• Majutuse olemuse valesti mõistmine

 

 

4. Tühistamine pärast sisseregistreerimist

 

Kui külaline otsustab pärast saabumist broneeringu tühistada, kehtivad järgmised tingimused:

 

• Kasutamata ööde või teenuste eest raha ei tagastata.

• Külaline peab broneeringu tühistamisel majutuskoha viivitamatult vabastama

• Soovitame tungivalt broneeringu tühistada alles siis, kui külaline on täielikult valmis majutuskohast lahkuma, sh isiklike asjade pakkimine.

 

 

5. Varajane lahkumine

 

Ennetähtaegne lahkumine mis tahes põhjusel ei ole tagastatav.

Pärast sisseregistreerimist loetakse broneering aktiivseks ja selle poliitika kohaselt täielikult kasutatud.

 

 

6. Mittetagastatavad teenused ja lisateenused

 

Kõik lisateenused ja teenused (sealhulgas, kuid mitte ainult, söögikorrad, toidukaubad, transfeerid, lilled või spetsiaalsed ettevalmistused) ei ole tagastatavad, kuna need ostetakse või valmistatakse spetsiaalselt külalise jaoks.

 

 

7. Tingimuste kinnitamine

 

Broneeringu kinnitamisega kinnitavad külalised järgmist:

 

• Nad mõistavad koopa majutuse ebatraditsioonilist olemust

• Neil oli enne saabumist juurdepääs kogu asjakohasele teabele.

• Nad aktsepteerivad seda tühistamispoliitikat täielikult

 

 

8. Broneerimisele eelnev kontakt

 

Kui külalised pole kindlad, kas see kogemus neile sobib, soovitame tungivalt enne broneerimist meiega ühendust võtta.

Arusaamatuste vältimiseks selgitame alati hea meelega tingimusi üksikasjalikult.